Kargo politikası
VELLANORA olarak, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Türkiye ve yurtdışında bulunan depolarımızla, hem yerel hem de uluslararası kargo süreçlerini en iyi şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz.
- Kargo Ücretleri: Sitemizden yapılan alışverişlerde kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Bazı ürünlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır; bu ürünler hakkında detayları ürün sayfalarında bulabilirsiniz.
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa süre içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hızlı teslimat seçeneği olan ürünlerimizde genellikle siparişleriniz aynı gün veya ilk iş gününde kargolanır ve teslimat adresine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
- Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır. Bu bilgileri kullanarak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
- Teslimat Sorunları: Kargo sırasında yaşanabilecek herhangi bir hasar ya da gecikme durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. VELLANORA olarak, tüm teslimat sürecinde yanınızdayız ve sorunlarınızın en kısa sürede çözülmesi için çaba gösteriyoruz.
- İade ve Değişim: İade veya değişim talepleriniz için iade politikamızı inceleyebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış bir ürünle karşılaşırsanız, değişim veya iade işlemi için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için tüm süreçleri özenle yönetiyoruz. VELLANORA olarak, alışverişinizi keyifli ve sorunsuz bir deneyime dönüştürmek için buradayız.